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加速推进酒店直营模式是行业数字化发展的必然趋势

近日,易观发布的《2021年中国酒店数字化发展专题分析》报告显示:近两年来,我国酒店业进入了数字化加速发展期,而加速推进直营模式,是行业数字化发展的必然趋势

近日,易观发布的《2021年中国酒店数字化发展专题分析》报告显示:近两年来,我国酒店业进入了数字化加速发展期,而加速推进直营模式,是行业数字化发展的必然趋势,绝大多数酒店集团已与平台打造官方旗舰店。

直营渠道的开拓不仅包含酒店官网、App、微信小程序等,与数字旅游平台合作打造的官方旗舰店,越来越成为酒店直营的新模式。

做直营,会员运营是核心。酒店集团一方面通过与数字旅游平台进行会员互通,将平台的公域流量转化为酒店的私域流量,为酒店获取更多的新会员;另一方面,通过自身的官方渠道进行直营,获得更多复购率高的忠诚会员。数据显示:2018年万豪与飞猪打通会员体系以来,万豪已从飞猪平台获取超900万新会员,万豪飞猪官方旗舰店已沉淀超370万私域粉丝。

北京第二外国语学院旅游科学学院副院长、副教授李彬认为:直营模式在疫情之前就已经有了,但疫情之后,这一趋势更加明显。酒店一方面希望通过直营盘活自己的老顾客;另一方面是随着本地游周边游成为主流,酒店希望通过直营,拓展自己的本地及周边客群。

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