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加拿大鹅官方鉴定闹乌龙:国际大牌应重视消费体验

从去年年底到今年年初,奢侈羽绒服品牌加拿大鹅牢牢占据了新闻版面。最近,由于官方的“乌龙”事件,这个热门的外国品牌再次登上头条。

从去年年底到今年年初,奢侈羽绒服品牌加拿大鹅牢牢占据了新闻版面。最近,由于官方的“乌龙”事件,这个热门的外国品牌再次登上头条。

今年1月,这位消费者线女士反映,她在网易考拉上买的加拿大鹅羽绒服被加拿大鹅正式认定为“假的”。随后,在线女士的同意下,第三方公证处的公证人员按照品牌要求拍照。加拿大鹅官方二级鉴定结果显示,线女士在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服是真的。

加拿大鹅官方鉴定闹乌龙:国际大牌应重视消费体验

加拿大鹅定位高端奢侈羽绒服。一件基本羽绒服高达5000元或更高,价格超过1万元的款式随处可见。在品牌定位方面,加拿大鹅也雄心勃勃,打算成为代表加拿大的国家品牌。然而,,此次官方鉴定乌龙事件,显示出加拿大鹅作为奢侈品牌,在流程把控环节的漏洞。不严谨、不透明、不专业的鉴定结果,让品牌公信力大打折扣。

对于普通消费者来说,奢侈品的评估一直很困难。“对于代表海外代购的一些奢侈品包,国内柜台不支持检查。店员说他们没有权利也没有义务识别真正的产品。你只能通过“刻字”或“修复”来识别它。一些消费者认为,尽管这种方法是“迂回的”,但另一方面,它也可以显示奢侈品品牌在识别正品方面的严谨性。

针对加拿大鹅双重核查,结果相反的现象,网易考拉表示将对消费者负责到底,在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定,并争取机会和消费者一起前往现场监督和见证,且承担由此产生的所有费用。

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