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快时尚品牌H&M与瑞典金融科技服务商Klarna Bank AB 开展战略合作

据悉,快时尚品牌H&M宣布与瑞典金融科技服务商KlarnaBankAB开展战略合作,向KlarnaBankAB投资1.85亿瑞典克朗(约合2,000万美元),获得其增发后不到1%的股权。据悉,双方的合作包括,KlarnaBankAB帮助H&M改善并整合数字和实体门店的支付服务,营造横跨H&M所有渠道的出色端对端顾客体验,这不仅使得H&M店内、移动和线上支付的无缝连接成为可能,也将简化配送和退货流程,加强支付灵活度、从而为“先试后付”等新服务以及H&M应用程序和H&MClub会员计划

据悉,快时尚品牌H&M宣布与瑞典金融科技服务商Klarna Bank AB 开展战略合作,向Klarna Bank AB投资1.85亿瑞典克朗(约合2,000万美元),获得其增发后不到1%的股权。

据悉,双方的合作包括,Klarna Bank AB 帮助H&M改善并整合数字和实体门店的支付服务,营造横跨H&M所有渠道的出色端对端顾客体验,这不仅使得H&M店内、移动和线上支付的无缝连接成为可能,也将简化配送和退货流程,加强支付灵活度、从而为“先试后付”等新服务以及H&M 应用程序和H&M Club会员计划的升级换代铺路。

2019年,H&M将率先在英国和瑞典门店推出新支付新功能,随后将逐渐推广至其它12个欧洲市场,未来还有扩张至美国、甚至亚洲的可能性。

不难发现,H&M此举是其促进线上线下业务之间无缝衔接的重要一步。

据观察,近年来,H&M步入了发展瓶颈——2017财年第四季度销售额同比下降4%,季度实体店销售更录得10年来较大跌幅;2018财年上半年的经营利润同比降低33%至72.15亿瑞典克朗(约合8亿美元);第三财季利润继续下滑,同比大跌19%至39.1亿瑞典克朗(约合3.51亿美元)!

面对销售、利润下滑的局面,H&M不得不做出改变,在实体门店和线上零售上双双发力,尽可能在各个方面满足消费者需求。

为了提高消费者的到店频率,H&M在纽约时尚广场旗舰店安装了声控智能镜,消费者可以通过它完成自拍、下载照片,同时还能获得穿搭风格建议,这些新玩法无疑为消费者带来新的购物体验。

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